COMUNICACION NO VERBAL

La comunicación verbal es un campo abarcado por la psicología, la sociología, la lingüística y la antropología. Con este artículo buscamos dar a conocer sus fundamentos, componentes y funciones.

La comunicación no verbal está definida como el proceso de transmitir mensajes a través de señales NO lingüísticas. Representa entre el 60% y el 93% de la información transmitida en una interacción.

• Es más espontánea e inconsciente que la comunicación verbal.
  

• Refuerza, complementa, sustituye y contradice el mensaje verbal.

Componentes

Expresiones faciales

Un estudio realizado por Paul Ekman logro identificar seis emociones básicas universales

• Alegría

• Tristeza

• Enojo

• Sorpresa

• Miedo

• Asco

En el estudio se refleja que las microexpresiones son movimientos faciales que se generan de manera rápida e involuntaria que reflejan las emociones que están ocultas.

Ejemplo: Una persona que sonríe ampliamente mostrando los dientes expresa felicidad o entusiasmo.

Gestos

Existen tres clases de gestos

• Gestos emblemáticos
  Tienen un significado específico, el cual es ya sea saludar con la mano o el pulgar hacia arriba.

• Gestos ilustradores
  Son los que hacen acompañamiento al habla para enfatizar ideas.

• Gestos reguladores
  Son los que señalan turnos en las conversaciones.
  

Postura corporal
La posición en la que tenemos nuestro cuerpo indica los niveles de comodidad, autoridad o interés que tenemos.

• Postura cerrada
  Esta puede hacer notar la defensividad o inseguridad que tenemos.

• Postura abierta
  Al contrario, esta indica la confianza o disposición que tenemos.

Contacto visual

La mirada es muy importante al momento de interactuar con otras personas ya que esta regula la interacción, establece conexión emocional y refleja el interés o evasión.

• En la mayoría de situaciones, evitar el contacto visual es interpretado como inseguridad o deshonestidad.

Paralenguaje

Estas son las características vocales y no verbales que acompañan al lenguaje hablado, lo cual incluye

• Incluye el tono

• El volumen

• La velocidad

• Los silencios

Proxémica
Un estudio desarrollado por Edward T. Hall, hace referencia al uso del espacio personal.

• Intima (0 - 50 cm)
  Relaciones cercanas

• Personal (50 - 1.2 cm)
  Amigos y conocidos

• Social (1.2 - 3 m)
  Interacciones formales

• Pública (>3 m)
  Presentaciones o discursos

Contacto físico
El tacto es el que transmite apoyo, afecto o autoridad.

Funciones de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal es el medio mas directo para expresar sentimientos.

Ejemplo

• Una persona que sonríe ampliamente mostrando los dientes expresa felicidad o entusiasmo.

• Cruzar los brazos mientras se conversa demuestra actitud defensiva, rechazo o incomodidad.

• Sentarse con la espalda recta y los hombros hacia atrás expresa confianza y seguridad.

• Mirar directamente a los ojos del interlocutor durante la conversación demuestra interés, atención y honestidad.

La comunicación no verbal es esencial para el entendimiento humano, ya que complementa y enriquece la interacción verbal. Su estudio permite mejorar habilidades sociales, construir relaciones más efectivas y abordar desafíos multiculturales. A medida que el mundo se globaliza, comprender las diferencias en comunicación no verbal se vuelve cada vez más relevante.